Хорошим людям — хороший интернет!
МТС(29)
A1(44)
Life(25)
777 82 82
(17)
388 68 88

Находим сбои в сети до того, как вы их заметите

5 сентября 2018

Специалисты Unet.by реализовали новый способ предупреждения сбоев в сети. Теперь мы видим каждое подключение, на котором потенциально может произойти сбой, — и решаем проблему раньше, чем она начинает реально беспокоить пользователя.

В основе нашего метода лежит алгоритм поиска неисправности в оборудовании или кабеле от пользователя до нашего оборудования в тот момент, когда роутер скрывает неисправность постоянными переподключениями.

За время, которое прошло с внедрения алгоритма, мы обнаружили около 60 случаев сбоев, о которых пользователи даже не подозревали. Это и плохо обжатые коннекторы, и разного рода самодельные скрутки после ремонта, и последствия нашествий грызунов, и умирающие сетевые карты, и начинающие сбоить роутеры.

Большинство только зарождающихся проблем, как показывает практика, решают сами пользователи под руководством операторов нашего колл-центра, ну а туда, где требуется более глубокое вмешательство, выезжают специалисты технической поддержки.

А что в итоге? А в результате у нас более 60 счастливых, и немного шокированных, пользователей, которые не столкнутся с проблемами доступа к сети. И их количество будет только расти, позволяя нам ещё больше сосредоточиться на ускорении и улучшении нашего интернета.

Так что, если вдруг вам позвонит специалист из нашей компании и предложит продиагностировать оборудование или прислать мастера, соглашайтесь. Устранение небольшой неполадки не займёт много времени, но зато спасёт вас от неожиданного отключения интернета в самый неподходящий момент.

Кстати, впереди ещё много приятных новостей от Unet.by. Мы стараемся постоянно улучшать качество нашего интернета, чтобы вы всегда оставались довольны. :)