Специалист по работе с клиентами (оператор call-центра)
Компания UNET.BY приглашает в свою команду позитивного, коммуникабельного и ответственного специалиста на должность оператора колл-центра.
Что нужно будет делать?
- Техническая и информационная поддержка текущих пользователей посредством входящих/исходящих звонков (АТС), переписки;
- Консультирование новых клиентов по вопросам подключения; активное взаимодействие с другими отделами компании (Zendesk, Telegram), обработка тикетов;
- Ведение сопутствующей документации.
Что мы ожидаем от кандидата?
- Среднее специальное или высшее образование, желательно по техническому профилю (рассматриваем студентов заочной формы);
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение вести диалог, готовность объяснять;
- Уверенный пользователь ПК, знание базового пакета офисных программ, хорошая интернет-грамотность, знает основные настройки популярных браузеров;
- Высокая обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;
- Готовность работать в ночные смены (обсуждается дополнительно на собеседовании);
- Желание развиваться в сфере телеком;
- Желателен опыт работы с Zendesk и AMOCRM (или другими CRM);
- Опыт работы в сфере информационных технологий и/или в колл-центре/онлайн-поддержке будет большим преимуществом.
Что мы готовы предложить?
- З/п от 900 р.;
- Сменный гибкий график работы (9-16, 16-23, 23-9), суммированный учет рабочего времени;
- Обучение проходит днем в офисе компании в период 2-4 недель, вы получите полный пакет инструментов и инструкций для работы (скорость обучения зависит от Вас ;-) обучение не оплачивается);
- Достойный уровень дохода, возможность дополнительного заработка;
- Оформление согласно ТК РБ, социальный пакет (оплата спорта, корпоративные мероприятия, кофе-паузы, корпоративные бонусы);
- Доплата за работу в ночное время;
- Адекватное руководство, работа в молодом, активном коллективе;
- Возможность совмещения с учебой.