Специалист по работе с клиентами (оператор call-центра)

Компания UNET.BY приглашает в свою команду позитивного, коммуникабельного и ответственного специалиста на должность оператора колл-центра.

Что нужно будет делать?

• Техническая и информационная поддержка текущих пользователей посредством входящих/исходящих звонков (АТС), переписки;
• Консультирование новых клиентов по вопросам подключения; активное взаимодействие с другими отделами компании (Zendesk, Telegram), обработка тикетов;
• Ведение сопутствующей документации.

Что мы ожидаем от кандидата?

• Среднее специальное или высшее образование, желательно по техническому профилю (рассматриваем студентов заочной формы);
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение вести диалог, готовность объяснять;
• Уверенный пользователь ПК, знание базового пакета офисных программ, хорошая интернет-грамотность, знает основные настройки популярных браузеров;
• Высокая обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;
• Готовность работать в ночные смены (обсуждается дополнительно на собеседовании);
• Желание развиваться в сфере телеком;
• Желателен опыт работы с Zendesk и AMOCRM (или другими CRM);
• Опыт работы в сфере информационных технологий и/или в колл-центре/онлайн-поддержке будет большим преимуществом.

Что мы готовы предложить?

• З/п от 900 р.;
• Сменный гибкий график работы (9-16, 16-23, 23-9), суммированный учет рабочего времени;
• Обучение проходит днем в офисе компании в период 2-4 недель, вы получите полный пакет инструментов и инструкций для работы (скорость обучения зависит от Вас ;-) обучение не оплачивается);
• Достойный уровень дохода, возможность дополнительного заработка;
• Оформление согласно ТК РБ, социальный пакет (оплата спорта, корпоративные мероприятия, кофе-паузы, корпоративные бонусы);
• Доплата за работу в ночное время;
• Адекватное руководство, работа в молодом, активном коллективе;
• Возможность совмещения с учебой.