Когда дело не в провайдере

Беспроводной интернет дома

Часто случается, что как только у нас начинает что-то “виснуть и глючить”, мы сразу же бежим звонить нашему интернет-провайдеру. Мы с негодованием и возмущением долго объясняем проблему, требуем её срочного решения, но выясняется, что провайдер к этой проблеме не имеет никакого отношения.

Ниже мы приведём примеры таких ситуаций и расскажем, как найти из них выход.

1. Проблема в серверах, к которым обращается клиент.

Суть проблемы для пользователя: Не работает ресурс, на который вы хотите получить доступ. Сайт в этом случае чаще всего выдаёт ошибку №500.

Решение: Попробуйте зайти на несколько других сайтов. Если те загружаются, значит проблема точно в конкретном ресурсе. Придётся подождать, либо обратиться в поддержку ресурса, к которому вы хотите получить доступ.

2.  Проблема в работе сервиса YouTube на последних версиях Android.

Суть проблемы для пользователя: На смартфоне или на телевизоре не запускается YouTube.

Решение: Если вы наш абонент и убедились, что YouTube не запускается только с конкретного устройства, то необходимо сделать следующее. Позвоните нам по телефону 777 82 82 или напишите в онлайн-консультанте на сайте Unet.by. Всем нашим абонентам мы оказываем бесплатную техподдержку: вас проконсультируют по телефону, или пришлют специалиста на дом.

3. Сервис неверно определяет геолокацию пользователя.

Суть проблемы для пользователя: Сервис или онлайн-игра даёт ограниченный функционал, который актуален для другой страны, но не для Беларуси.

Решение: Нужно известить об этом вашего провайдера: сообщить название ресурса и, в идеале, способ, по которому можно связаться с его администраторами - контакты админов игровых ресурсов не всегда есть в общем доступе, но известны тем, кто входит в игровое сообщество. Наши специалисты сами напишут администраторам уведомительное письмо с просьбой обновить базу геолокации.

Напоминаем, что наша компания предоставляет своим клиентам надёжный и быстрый беспроводной домашний LTE-интернет Анлим.бел - для частного дома, квартиры и офиса. Познакомьтесь со всеми тарифами на сайте анлим.бел.