Оператор call-центра (поддержка пользователей)

Компания UNET.BY приглашает в свою команду позитивного, коммуникабельного и ответственного специалиста на должность оператора колл-центра.

P.S. Именно за эти качества так любят наш колл-центр пользователи UNET.BY!

Работа со входящими и исходящими звонками, переписка с пользователями по электронной почте и в чате.
Консультирование существующих Клиентов по возникшим у них вопросам, руководствуясь сайтом unet.by, чек-листами, а также внутренними инструкциями и распоряжениями руководителя, полученные через каналы в Telegram или/и лично.
Перенаправление поступающей информации в другие отделы.
Работа с аккаунтами пользователя (изменение тарифных планов, списание, зачисление денежных средств, выставление обещанного платежа и др.) в соответствие с порядком работы специалиста, а также по распоряжению руководителя.
Исполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках рабочего времени и рабочих задач компании.

среднее специальное или высшее образование, желательно по техническому профилю (рассматриваем также студентов очной формы);
грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение вести диалог, готовность объяснять;
уверенный пользователь ПК, знание базового пакета офисных программ, хорошая интернет-грамотность, знает основные настройки популярных браузеров;
высокая обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;
готовность работать в выходные дни;
желание развиваться в сфере телеком;
желателен опыт работы с Omnidesk и AMOCRM (или другими CRM);
опыт работы в сфере информационных технологий и/или в колл-центре/онлайн-поддержке будет большим преимуществом.

сменный гибкий график работы (с выходными на неделе, с 09.00 до 16.00 и с 16.00 до 23.00), суммированный учет рабочего времени;
обучение проходит днем в офисе компании в период 2-4 недель, вы получите полный пакет инструментов и инструкций для работы (скорость обучения зависит от Вас ;-) обучение оплачивается;
достойный уровень дохода, возможность дополнительного заработка;
низкая "текучка кадров" в компании (для наших операторов это не временная работа, а увлекательное занятие на несколько лет;
оформление согласно ТК РБ, социальный пакет (оплата спорта, корпоративные мероприятия, кофе-паузы, корпоративные бонусы);
адекватное руководство, работа в молодом, активном коллективе;
возможность совмещения с учебой.
ПК и гарнитура в офисе. После испытательного срока возможно частичная удаленная работа.

Присылай своё резюме и стань частью крутой команды профессионалов!